Washer、ウォッシャー、Washing Machine。



そう．．．洗濯機のことです。



実は数週間前から、洗濯機の底からわずかですが水漏れしてまして。今週始めに修理を頼みました。



この洗濯機、写真のようなタイプなのですが、アメリカではこのタイプ、２年ほど前から市場に出回り始めたまだまだかなり新しいタイプなんです。



と言うことは．．．まだ、技術的にこなれた製品ではないとも言えるでしょうか。



うちは、発売されたばかりのフレッシュなモデルを購入したのですが、それ以来、故障に悩まされ続けています。初期不良？！



脱水する際の大きなノイズ、振動による洗濯槽のずれ、それに今回の水漏れ。恐らくもう１０回は修理に来てもらっています。



大枚はたいて、ドライヤー（Dryer、乾燥機）とセットで購入しましたから、もう２、３年はもってもらわないと元が取れません。





今日は、うちの洗濯機について書こうと思ったのではなく、アメリカの修理サービスについて。



何か問題があった場合、冷蔵庫が故障した、水が漏れたなどの場合には、その会社に電話をして修理をお願いしますよね。



大体パターンが決まっています。まず電話をすると、今回のような電化製品の場合には、品名とか製造番号を聞かれた後、問題の症状はどんなだとか、いつごろから問題が起こっているだとかを説明します。



で、「修理が必要」となったところで、その会社がその会社の製品の修理を扱っているサービス会社に連絡を取って修理をさせるのが普通です（だと思います）。普通は、何日何曜日に修理しに行くからと言うことなのですが．．．



訪問時間がいい加減！



どのくらいいい加減かと言うと、幅が４時間。



言っていること、分かりますか？



例えば、今回の洗濯機の水漏れの修理の場合、「リペアサービスが午前８時から１２時の間に行くから」。



アメリカでは、この４時間、と言うのが普通です。



もちろん例外もあります。例えば、キッチンの蛇口が壊れて水が噴出しているとか、ガス漏れがひどいとか言う場合には、たいてい３０分以内には来ます。



それ以外は、だいたい４時間です。これが曲者。８時から１２時までの間に行くと言われたら、１２時に来ても良いと言うことですから、朝８時から準備していると、それこそ「あほ」みたいなわけです。



実は今、その修理業者を待っています。すでに１０時１５分。まだ来る気配がありません。