こんにちは、Masaです。

今日は、アメリカ生活で避けて通れない“地雷ネタ”に切り込みます。

それは……チップ地獄。

え、セルフで20％！？

朝、近所のカフェでコーヒーをテイクアウト。カウンターで注文して、自分で取りに行くだけ。座ってもいない。……なのに、会計端末に現れたのは、

「チップ15％・18％・20％」の選択肢（しかも20％が最初から選ばれてる）。

いやいやいや、フルサービスどころか、全部自分でやってるんですが！？っていうか、Noチップ or カスタムの選択肢はどこいった？

チップUXの罠

最近の会計端末、よくできてます。チップがデフォルトで「高め」に設定されてるの、気づいてました？しかも「スキップ」ボタンは目立たない、「カスタム」は2画面先、NOを選ぶと店員さんの目線ビームが突き刺さる。Masaは一度、勇気を出して「カスタム」を選び、$1だけ入れたら、帰る時に静かに“Thank you…”って言われて、逆に怖かった。

うちのカミさんは、友人とラーメン屋さんに入って、食べ終わった後、10%ほどしかチップを置いてこなかった。そしたら、店員さんが追いかけてきて「なにか不都合でも？」と言われた。怖くない？

日本人 vs アメリカ人：チップ心理戦

日本人：「え、ここって払うの…？払わないと感じ悪い？…でも高すぎない…？」
→ レジ前で10秒フリーズ。

アメリカ人：「チップ？もちろん払うけど何か？」
→ 一瞬でスマイル払い。

文化の違い、はっきり出ますよね。アメリカ人にとっては「良いサービスだから払う」じゃなくて、「払うのが前提。むしろ、払わないと“人格疑われる”」レベル。

給料は誰が払うのか問題

ふと思うんです。「これ、本来は店側が払うべき給料じゃないの？」って。チップを客に頼る前提で、時給を抑えたビジネスモデルがまかり通ってる。それってフェアなんでしょうか？

最近では「No Tipping Policy（チップ廃止）」を掲げる店も出てきましたが、まだまだ少数派。一部の高級レストランでは「20％サービスチャージ込み」にしてるところもありますが、今度は「その分払ってるのに、さらにチップ求められる」っていう二重地獄も。笑

これ、変わるの？

アメリカの“チップ文化”、このまま続くんでしょうか？もしかすると、テクノロジーがさらに進化して、「笑顔の度合いで自動チップ加算」とかになりかねない（やめてくれ〜）。

読者の皆さん、ぜひ教えてください。

あなたは最近、どんな“チップ地獄”を体験しましたか？「それわかる〜！」というエピソード、ぜひコメントでシェアしてください！

以上、Masaでした！