うちの洗濯機、完全に壊れてしまったみたい。



どうやらＭａ●ｔａｇもどうすべきか悩んでいるようです。今朝カスタマーサポートに連絡を入れると、今、ソリューションを考えているところだから少し待ってとのこと。



ソリューションは２つに１つでしょ？部品交換か新品と交換。簡単じゃない．．．。



でも４年前のモデルなので、修理用部品があるのか、新品はあるのか、が議論の焦点になっているんでしょうね。リペアマンの話によれば、われわれの使っているこの洗濯機は、超評判が悪いようで。故障だらけ。



「あんた、運悪いね。この機種、最悪だよ。」と言うほど。



と言うことで、洗濯機が動かないので、洗濯は近所のコインランドリーへ。



アメリカに１０年もいて、コインランドリーを使ったことがないのはわれわれくらいかもしれません。



その昔、私がアメリカに一人で滞在していたときに、ホテルのコインランドリーを使って以来、一度も使ったことがありません。



インターネットで調べて、うちに一番近いコインランドリーへ。会社へすぐに戻らなければならないので、息子を引き連れていきました。



中に入ると、そうですねぇ．．．ウォッシャー（洗いと脱水）が３０近くあるでしょうか。ドライヤー（乾燥機）は１０台ほど壁に埋まっています。



５、６人の人が洗濯機の前で、洗濯物を出し入れしています。



「結構はやってんだ」



と思いながら、息子と２人で空いた洗濯機を探します。ウォッシャーにも、フロントロード式、トップロード式など、何種類かあるようです。とりあえず、一番大きなものを選びました。



息子と２人で「どうやって使うんだこりゃ？」とぶつぶつ行っていると、店のオーナーと思しき人が近づいてきて、「ここに洗剤、ここにソフナーを入れて、で、ここにコインを入れて、で、これかこのボタンを押せばいいんだ。」と。



「ふぅ～ん、簡単じゃん。」



と息子。



私　「さぁてと、じゃぁ、洗濯物を入れるか。えっと、コインはここに入れるんだったよな。おい、いくら入れるんだ？」



息子　「そこに『５００』って表示が出てるじゃん。だから５ドルじゃない？」



私　「そんなバカなことあるか？５０セントくらいだろ。ちょっと聞いてこいよ。」



息子　「５ドルだって。じゃぁ、ためしに２５セント入れてみなよ。」



私　「５ドルのはずないよ。高すぎる。じゃぁ、１枚入れてみるか。」



息子　「ほら、４７５になったじゃん。あと４ドル７５セント入れろってことだよ。」



私　「いや、そんなはずないだろぅ。じゃぁ、聞いてくるよ。」



その昔、ホテルでコインランドリーを使ったときに、２５セントコインを２枚、５０セントで済んだことを覚えています。ウォッシャーもドライヤーも５０セントずつ、計１ドル。



私　「すみません、ウォッシャーにいくら入れればいいですか？」



店員　「５ドルだよ。２５セントは、そこで両替できるから。」



私　「（たっか～）．．．ども。」



洗濯１回当たり５ドル。めちゃ暴利です。



息子に、



私　「５ドルだって。１０年前は５０セントだったんだぜ。１０倍だ。」



息子　「２５セント、２０枚入れるってことか。」



と言うことで、些細なことに驚いてしまいました。

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以前このブログでも書いたことがある（はず）のですが、うちの洗濯機。とうとう動かなくなってしまいました。まだ、買って３年。



これまでに何度も何度も修理して、だましだまし使っていたのですが、とうとうモーターが動かなくなってしまいました（涙）。



５年の保障期間内なので、昨日の朝、早々にリペアサービスに電話。



何度も電話しているので、あちらも私のことを覚えているような感じ。



私　「洗濯機、また動かなくなったんだけど。」

彼　「症状は？」

私　「モーターが回らない。回ろうともがいてる感じ．．．かな。あと、ディスプレーにエラーコードも出てる。」

彼　「そうですか。またですね．．．。」

私　「早いとこ修理に来てもらわないと、明日から『臭い』服着ていかなければならないんだけど。すぐにお願いしたいんだけど。」

彼　「ちょっと待ってくださいね。今調べますから。ああ、一番早いので、水曜日の午前中．．．かな。」

私　「え～、明後日？そりゃ困るなぁ．．．。何とかならないか交渉してくれない？」

彼　「保障は出来ないけど、がんばってみます。後ほどあなたに連絡入れますから、ちょっとお待ちください。」



と言う会話。



その日の午後、電話があって、翌日の朝（今朝）、来てくれるとのこと。やはり「言ったもん勝ち」とはこのことか。



ここで、重要なことがあります。アメリカにお住まいの方はすでにご存知のことです。日本では多分ありえないことです。



一応、リペアマンが修理しにくることになっているわけですが、「その日のうちに直る」とは絶対に考えてはいけません。



日本だと、ごねれば、すぐに部品を取り寄せて、その日のうちに「直してくれよう」としますね。今はそんなに甘くないかな．．．。





ところが、アメリカでは、「修理」＝「下見」あるいは「様子見」と考えていた方が良いのです。



つまり．．．



今朝、リペアマンが来たのは、故障の様子を「見にきただけ」。直すのは「後日」。



案の定、今日もそうでした。



リペアマン　「はっきりはしないんだけど、多分、このコントロールパネルの回路が逝っちゃってると思うんだよね。だから、まずパネルを変えてみるよ。で、ダメだったらモータってことだから、モータを交換する。」

私　「で、いつ頃交換できるの？」

リペアマン　「部品に在庫がありゃ、明後日にでも交換できるけど。どうかなぁ．．．。とりあえず担当に聞いてみて、あんたに連絡するよ。」



これ、どう言うことかわかります？



つまり、わかりやすく言うと、



－部品があれば木曜日にパネルを交換する　→　直ればそれで終わり。直らなければモーターを交換　→　部品があれば、２日後くらいに交換。

－部品がなければ、取り寄せに数週間　→　交換して直ればそれで終わり。直らなければモーターを交換　→　部品がなければ、取り寄せに数週間。



一生かかっても直りそうにないですね。



のんびりしていると言うか何と言うか．．．。ありえない話です、ほんと。



私が出した結論。



「今週末、電気屋さんに洗濯機見に行こう」



とかみさんに伝えました。



『教訓』

１．故障したらその日に直るとは思うな。
２．故障したら買い替えを覚悟しておけ。
３．アメリカでは出たばかりの最新機種は買うな。半年くらい待て。
４．韓国の●代とか、●Ｇ製品を買う場合は要注意。ブランドを変えて販売している可能性があるので、しっかりと確認すること。ちなみにうちのはＭａｙ●ａｇブランドですが、製造は●代。



まだまだ他にもありそうですが．．．。

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